如果你最近被《魔兽争霸3：重制版》整得有点心累，其实我一点都不意外。
1 月 29 日正式发售，大家满心期待的是一部经典回忆的升级版，结果落地之后，铺天盖地都是各种吐槽：
奇怪的 bug、和宣传差距很大的剧情与 CG、和嘉年华展示版完全对不上号……很多老玩家是真心失望，不少人干脆决定：不纠结了，直接走退款流程。
如果你之前已经购买或预购了这款游戏、而且是国服玩家，那下面这条路你可以用上。
一、国服退款入口在哪？
暴雪国服这边目前是开放了在线工单的退款渠道，地址是：
https://www.battlenet.com.cn/support/zh/help/contact/776/ticket
直接在浏览器里打开这个链接，用你自己的战网账号登录，就能看到相关的申请页面。
如果你是通过国服正常渠道买的《魔兽争霸3：重制版》，不管是预购还是正式发售后入手，都可以通过这个链接提交退款申请。
二、官方现在是怎么说的？
在《魔兽争霸3：重制版》的中文论坛里，已经有不少玩家发帖要求退款。暴雪客服目前给出的统一回复，大致意思是：
工作人员在处理这类问题时，需要确认的东西比较多，所以现在是通过填写表单的方式来受理退款。也就是说，你只要按提示把表单信息补充完整，他们那边就会根据你提供的资料来处理。
官方的回复里，重点有几条可以简单记一下：
-
要走表单渠道：
现在是通过线上表单来登记申请，你可以从上面的链接跳转到相应页面，按步骤提交。 -
扫码支付玩家的一个特殊情况：
有些人是通过扫码完成支付的，这种情况在战网账号里可能查不到对应的订单记录。
如果你碰到这个问题，可以先在订单号那一栏随便填一个占位（比如简单填个“0000”之类的），关键是后面两块一定要补上：
1）在“详细描述”里说明你是扫码支付，战网订单查不到；
2）在附件里上传你的支付订单截图，让客服能对得上你的支付记录。 -
官方的态度：
客服的原话里也提到，对于因此给玩家带来的麻烦，他们表示抱歉。
虽然这不能补上游戏体验的落差，但最起码在流程上，他们是承认问题存在，并给出了一条可走的路线。
三、简单整理一下你需要做什么
如果你不想看长篇说明，就按这个顺序来：
- 用电脑或手机打开：
https://www.battlenet.com.cn/support/zh/help/contact/776/ticket - 登录你的战网账号。
- 按页面提示填写退款申请表，确认游戏是《魔兽争霸3：重制版》。
- 如果是扫码支付、查不到战网订单号：
- 订单号先随便填一个；
- 在详细描述里写清楚支付方式；
- 把你的支付截图作为附件上传。
- 提交之后耐心等客服处理结果，期间注意留意战网通知或绑定邮箱。
四、写在最后
这篇内容整理自互联网上公开的信息，只是为了让你少踩点重复的坑。
具体能不能成功退款、处理需要多久，还是以暴雪官方最终答复为准。
如果你已经走完流程，或者有别的渠道经验，也欢迎你在评论区里说说，让后来的人少走弯路。
老游戏的情怀大家都懂，只希望厂商别辜负这份期待。
